Informativa sulla Privacy | Aspendos Seaside

1. Di cosa tratta questa Informativa sulla Privacy dei Dati?

La sicurezza implica fiducia, e la Sua fiducia è essenziale per noi. Per questo motivo abbiamo pubblicato la presente Informativa sulla Privacy dei Dati. Con riferimento al nuovo Regolamento Generale europeo sulla Protezione dei Dati (“GDPR”), questo approccio determina quali informazioni personali trattiamo, in quale modo e per quali finalità. È importante per noi che Lei sia completamente informato sul trattamento delle Sue informazioni personali. La presente Informativa sulla Privacy dei Dati fornisce quindi informazioni su come e perché raccogliamo, trattiamo e utilizziamo le Sue informazioni personali. È importante per noi che Lei comprenda:

quali dati personali raccogliamo e trattiamo su di Lei;
quando raccogliamo i Suoi dati personali;
la finalità per cui i dati vengono trattati;
per quanto tempo conserviamo i Suoi dati personali;
chi ha accesso ai Suoi dati personali; e
quali diritti ha in relazione ai Suoi dati personali.

Di seguito troverà le note e le spiegazioni pertinenti. Se ha domande, può contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo [email protected] .

2. Chi siamo?

Quando i dati vengono trattati, una specifica società è responsabile della protezione dei dati. In ciascun caso, ad esempio nell’ambito di un servizio, quando il trattamento dei dati viene effettuato utilizzando un sito web, ecc., si tratta della società che decide se determinati dati vengano trattati, la finalità del trattamento e i principi che si applicano (se tali decisioni sono prese congiuntamente da più società, queste possono essere anche contitolari del trattamento). Aspendos Seaside è responsabile di tutti i siti web (compresi gli shop online e i mini-siti per offerte speciali), di tutte le presenze sui social media, dei portali multimediali, dei chatbot e di tutte le applicazioni (una per sito web).

Salvo diversa indicazione nella presente Informativa sulla Privacy dei Dati, Aspendos Seaside è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali.

In alcuni casi, un’altra società è responsabile:

Se Lei contatta un’altra società di Aspendos Seaside, ad esempio se contatta l’Assistenza Clienti, tale società sarà responsabile del relativo trattamento dei dati, salvo diversa indicazione nella presente Informativa sulla Privacy dei Dati.
Potremmo trasferire i Suoi dati personali a un’altra società di Aspendos Seaside o a terzi affinché tali destinatari possano trattare i Suoi dati personali per proprie finalità (ossia non agendo per nostro conto). Ciò può includere anche autorità. In tali casi, il rispettivo destinatario sarà il titolare del trattamento. Le informazioni relative a tale titolare possono generalmente essere trovate nell’informativa sulla privacy del destinatario disponibile sul relativo sito web.

Può contattare Aspendos Seaside in qualsiasi momento per qualsiasi domanda, richiesta o preoccupazione relativa alla protezione dei dati inviando un’e-mail a [email protected] .

3. Cosa sono i “dati personali” e cosa significa “trattamento”?

La normativa sulla protezione dei dati disciplina il trattamento dei dati personali. I dati personali sono qualsiasi informazione che possa essere associata a una persona fisica specifica. Ciò può includere, ad esempio, le seguenti informazioni:

Dati di contatto quali nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono;
Dati personali aggiuntivi quali genere, data di nascita ed età, stato civile, nazionalità;
Dati relativi all’occupazione quali professione, titolo, posizione, formazione, precedenti datori di lavoro, competenze ed esperienza, licenze, certificati e appartenenze;
Dati di prenotazione quali informazioni su prenotazioni, storico delle prenotazioni, hotel preferiti, resort e durata del soggiorno, preferenze e affinità per determinate offerte;
Dati finanziari quali numeri di carta di credito, dati del conto e affidabilità creditizia;
Dati sanitari quali informazioni su menomazioni fisiche e mentali;
Registrazioni di immagini, audio e video;
Registrazioni delle Sue visite ai siti web e del Suo utilizzo delle applicazioni.

Alcuni dati personali beneficiano di una protezione speciale per legge. Ciò include i “dati personali particolarmente sensibili” (anche indicati come “categorie particolari di dati personali”). Questo include, ad esempio, dati che rivelano l’origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche o appartenenze, dati genetici, dati biometrici per l’identificazione univoca, dati sanitari, dati concernenti la vita sessuale o l’orientamento sessuale, e dati relativi a condanne penali, reati e, in alcuni casi, misure di assistenza governativa.

Non trattiamo necessariamente tutte le categorie di dati personali sopra menzionate. Informazioni specifiche sui dati personali che trattiamo possono essere trovate nella Sezione 5 e nella Sezione 14 della presente Informativa sulla Privacy dei Dati. A seconda del tipo di trattamento, La informeremo anche in un’apposita informativa sulla privacy, in particolare quando un determinato tipo di trattamento dei dati non sia evidente.

“Trattamento” significa qualsiasi operazione effettuata sui dati personali.

Ciò include, ad esempio, le seguenti attività:

Raccolta e conservazione;
Organizzazione e strutturazione;
Adattamento e modifica;
Uso e utilizzo;
Trasferimento e divulgazione;
Collegamento;
Limitazione;
Cancellazione e distruzione.

4. Per chi e a quale scopo è destinata questa Informativa sulla Privacy dei Dati?

La presente Informativa sulla Privacy dei Dati si applica al nostro trattamento dei dati personali in tutte le aree di attività di Aspendos Seaside. Si applica ai dati personali già raccolti così come ai dati personali raccolti in futuro. Possono applicarsi ulteriori termini di protezione dei dati a servizi specifici.

In particolare, il nostro trattamento dei dati può riguardare le seguenti persone (“interessati”):

Persone che ci contattano o comunicano altrimenti con noi;
Ospiti dei nostri hotel e resort;
Visitatori dei nostri locali;
Clienti delle nostre piattaforme di prenotazione online;
Utenti di servizi e applicazioni online;
Persone che utilizzano i nostri servizi o entrano in contatto con i nostri servizi;
Visitatori del nostro sito web;
Destinatari di informazioni e comunicazioni di marketing;
Partecipanti a concorsi, lotterie ed eventi per i clienti;
Partecipanti a ricerche di mercato e sondaggi di opinione;
Referenti dei nostri fornitori, clienti e altri partner commerciali, nonché candidati a un impiego.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati relativo ai singoli servizi, si prega di fare riferimento alle condizioni di prenotazione applicabili, ai termini e condizioni di partecipazione e a disposizioni simili.

5. Quali informazioni personali trattiamo e per quali finalità?

Trattiamo diverse informazioni personali, a seconda dell’evento e della ragione. Troverà maggiori dettagli qui e spesso anche nelle condizioni generali di prenotazione, nei termini e condizioni di partecipazione e nelle disposizioni aggiuntive sulla protezione dei dati. Raccogliamo i Suoi dati personali direttamente da Lei, ad esempio quando ci invia informazioni, comunica con noi o utilizza il nostro accesso WI-FI. Tuttavia, tali dati possono anche essere raccolti da altre fonti, ad esempio da terzi, come agenzie di informazione creditizia e fornitori di servizi online, ad esempio fornitori di analisi web. Tra le altre cose, possiamo anche trattare informazioni personali particolarmente sensibili nelle seguenti circostanze per finalità di pagamenti, registri pubblici, ecc.

Corrispondenza

Trattiamo informazioni personali quando Lei si mette in contatto con noi o quando noi ci mettiamo in contatto con Lei, ad esempio nel caso in cui contatti il servizio clienti, ci scriva o ci chiami. Informazioni quali nomi e dettagli di contatto, l’orario dei relativi messaggi e il loro contenuto, che possono includere anche dati personali di terzi, sono generalmente sufficienti per noi. Utilizziamo tali informazioni per fornirLe informazioni o messaggi, elaborare le Sue richieste e comunicare con Lei, nonché per garanzia della qualità e formazione. Trasmettiamo inoltre avvisi agli uffici aziendali competenti, ad esempio nel caso in cui la Sua richiesta riguardi un’altra società.

Prenotazioni online sul sito e utilizzo dei servizi

Trattiamo informazioni personali anche nel caso in cui Lei utilizzi i nostri servizi, ad esempio quando acquista merci da noi, prenota una camera o acquista un altro servizio. In tal modo, trattiamo i Suoi dati personali, ad esempio durante l’elaborazione di ordini e prenotazioni e per la fornitura di servizi e la fatturazione. Nel caso di prenotazioni online e dell’utilizzo di una carta cliente o fedeltà, raccogliamo e trattiamo anche informazioni personali relative al Suo punteggio di credito e al Suo comportamento di prenotazione e pagamento. Ad esempio, raccogliamo punteggi di credito di terzi per decidere se offrirLe prenotazioni a credito, e trattiamo informazioni sulle prenotazioni e riserve che effettua, quando e con quale frequenza, in quali hotel e resort o piattaforme di prenotazione online, per fornire informazioni sulle Sue preferenze e affinità verso determinati hotel, resort o servizi. Queste informazioni ci aiutano a informarLa in modo mirato su offerte aggiuntive e ad adattare i nostri servizi in base alla domanda.

Programmi fedeltà e programmi clienti

Trattiamo informazioni personali come componente dei nostri programmi fedeltà e programmi clienti “Favorable position M” e “Circle M”. Oltre ai dati di contatto, trattiamo anche informazioni personali sul Suo utilizzo dei programmi e sull’utilizzo da parte di altri membri della stessa unità familiare, oltre ad altre informazioni, come le Sue abitudini di prenotazione, le Sue preferenze e la Sua affinità verso specifici hotel o resort e servizi che ci aiutano a fornirLe informazioni mirate sulle offerte e a garantire che i nostri servizi soddisfino le esigenze in modo più efficace. Ulteriori dettagli possono essere trovati nella presente Informativa sotto “Prenotazioni online sul sito e utilizzo dei servizi” e nei corrispondenti termini e condizioni generali o condizioni di partecipazione.

Visita dei siti web

Quando visita i nostri siti web, trattiamo informazioni personali a seconda del servizio e della funzionalità interessati. Ciò include informazioni tecniche, ad esempio dati relativi all’orario di accesso al nostro sito, alla durata della visita, alle pagine visitate e informazioni sul dispositivo utilizzato (ad esempio tablet, PC o telefono cellulare; “dispositivo terminale”). Utilizziamo queste informazioni per fornire i servizi del sito web, per motivi di sicurezza informatica e per migliorare la facilità d’uso del sito. Utilizziamo anche “cookie”, che sono piccoli pacchetti di dati che il Suo browser crea automaticamente e che vengono memorizzati sul Suo dispositivo quando visita