Δωμάτια Επικοινωνία

Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς

1. Τι αφορά αυτή η Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων;

Η ασφάλεια προϋποθέτει εμπιστοσύνη και η εμπιστοσύνη σας είναι ουσιώδης για εμάς. Για τον λόγο αυτό έχουμε δημοσιεύσει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων. Όσον αφορά τον νέο Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων («GDPR»), η παρούσα προσέγγιση καθορίζει ποιες προσωπικές πληροφορίες επεξεργαζόμαστε, με ποιον τρόπο και για ποιους σκοπούς. Είναι σημαντικό για εμάς να είστε πλήρως ενημερωμένοι σχετικά με τον χειρισμό των προσωπικών σας πληροφοριών. Επομένως, η παρούσα Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων παρέχει πληροφορίες σχετικά με το πώς και γιατί συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες. Είναι σημαντικό για εμάς να κατανοείτε:

  • ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε για εσάς·
  • πότε συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα·
  • τον σκοπό για τον οποίο γίνεται η επεξεργασία των δεδομένων·
  • για πόσο χρονικό διάστημα αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα·
  • ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα· και
  • ποια δικαιώματα έχετε σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα.

Θα βρείτε παρακάτω τις σχετικές σημειώσεις και εξηγήσεις. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στη διεύθυνση [email protected] .

2. Ποιοι είμαστε;

Όταν γίνεται επεξεργασία δεδομένων, μια συγκεκριμένη εταιρεία είναι υπεύθυνη για την προστασία δεδομένων. Σε κάθε περίπτωση, για παράδειγμα στο πλαίσιο μιας υπηρεσίας, όταν η επεξεργασία δεδομένων πραγματοποιείται μέσω ενός ιστοτόπου κ.λπ., αυτή είναι η εταιρεία που αποφασίζει εάν ορισμένα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία, ποιος είναι ο σκοπός της επεξεργασίας και ποιες αρχές εφαρμόζονται (εάν τέτοιες αποφάσεις λαμβάνονται από κοινού από περισσότερες εταιρείες, μπορεί επίσης να είναι από κοινού υπεύθυνες). Aspendos Seaside είναι υπεύθυνη για όλους τους ιστοτόπους (συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών καταστημάτων και των mini-sites για ειδικές προσφορές), για όλη την παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα, για τις πολυμεσικές πύλες, τα chat bots και όλες τις εφαρμογές (μία ανά ιστότοπο).

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων, Aspendos Seaside είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, υπεύθυνη είναι διαφορετική εταιρεία:

  • Εάν επικοινωνήσετε με άλλη εταιρεία της Aspendos Seaside, για παράδειγμα εάν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών, η συγκεκριμένη εταιρεία θα είναι υπεύθυνη για τη σχετική επεξεργασία δεδομένων, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων.
  • Μπορούμε να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε άλλη εταιρεία της Aspendos Seaside ή σε τρίτους, ώστε αυτοί οι αποδέκτες να μπορούν να επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα για δικούς τους σκοπούς (δηλαδή όχι ενεργώντας για λογαριασμό μας). Αυτό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει δημόσιες αρχές. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο αντίστοιχος αποδέκτης θα είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Πληροφορίες σχετικά με αυτόν τον υπεύθυνο μπορούν συνήθως να βρεθούν στην πολιτική απορρήτου του αποδέκτη που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό του.

Μπορείτε να επικοινωνείτε οποιαδήποτε στιγμή με την Aspendos Seaside για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, αιτήματα ή ανησυχίες σχετικά με την προστασία δεδομένων, στέλνοντας e-mail στη διεύθυνση [email protected] .

3. Τι είναι τα «προσωπικά δεδομένα» και τι σημαίνει «επεξεργασία»;

Η νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων διέπει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Προσωπικά δεδομένα είναι κάθε πληροφορία που μπορεί να συσχετιστεί με συγκεκριμένο φυσικό πρόσωπο. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, για παράδειγμα, τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Στοιχεία επικοινωνίας όπως όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση e-mail και αριθμός τηλεφώνου·
  • Πρόσθετα προσωπικά δεδομένα όπως φύλο, ημερομηνία γέννησης και ηλικία, οικογενειακή κατάσταση, υπηκοότητα·
  • Δεδομένα που σχετίζονται με την απασχόληση, όπως επάγγελμα, τίτλος, θέση, εκπαίδευση, προηγούμενοι εργοδότες, δεξιότητες και εμπειρία, άδειες, πιστοποιητικά και συμμετοχές·
  • Δεδομένα κράτησης, όπως πληροφορίες για κρατήσεις, ιστορικό κρατήσεων, προτιμώμενα ξενοδοχεία, θέρετρα και διάρκεια διαμονής, προτιμήσεις και συγγένεια με ορισμένες προσφορές·
  • Οικονομικά δεδομένα, όπως αριθμοί πιστωτικών καρτών, στοιχεία λογαριασμού και πιστοληπτική ικανότητα·
  • Δεδομένα υγείας, όπως πληροφορίες για σωματικές και ψυχικές αναπηρίες·
  • Εγγραφές εικόνας, ήχου και βίντεο·
  • Αρχεία των επισκέψεών σας σε ιστοτόπους και της χρήσης εφαρμογών από εσάς.

Ορισμένα προσωπικά δεδομένα απολαμβάνουν ειδική προστασία από τον νόμο. Αυτό περιλαμβάνει «ιδιαίτερα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα» (που αναφέρονται επίσης ως «ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων»). Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, δεδομένα που αποκαλύπτουν φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, πολιτικές απόψεις, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις ή συμμετοχές, γενετικά δεδομένα, βιομετρικά δεδομένα για μοναδική ταυτοποίηση, δεδομένα υγείας, δεδομένα που αφορούν τη σεξουαλική ζωή ή τον σεξουαλικό προσανατολισμό, καθώς και δεδομένα που σχετίζονται με ποινικές καταδίκες, αδικήματα και, σε ορισμένες περιπτώσεις, μέτρα κρατικής βοήθειας.

Δεν επεξεργαζόμαστε κατ’ ανάγκη όλες τις κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που αναφέρονται ανωτέρω. Συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε μπορούν να βρεθούν στην Ενότητα 5 και στην Ενότητα 14 της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου Δεδομένων. Ανάλογα με το είδος της επεξεργασίας, θα σας ενημερώνουμε επίσης με ξεχωριστή ειδοποίηση απορρήτου, ιδίως όταν ένα συγκεκριμένο είδος επεξεργασίας δεδομένων δεν είναι προφανές.

«Επεξεργασία» σημαίνει κάθε πράξη που πραγματοποιείται επί προσωπικών δεδομένων.

Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, τις ακόλουθες δραστηριότητες:

  • Συλλογή και αποθήκευση·
  • Οργάνωση και διάρθρωση·
  • Προσαρμογή και τροποποίηση·
  • Χρήση και αξιοποίηση·
  • Διαβίβαση και γνωστοποίηση·
  • Σύνδεση·
  • Περιορισμός·
  • Διαγραφή και καταστροφή.

4. Για ποιον και για ποιο σκοπό προορίζεται αυτή η Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων;

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων εφαρμόζεται στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από εμάς σε όλους τους επιχειρηματικούς τομείς της Aspendos Seaside. Εφαρμόζεται τόσο σε προσωπικά δεδομένα που έχουν ήδη συλλεχθεί όσο και σε προσωπικά δεδομένα που θα συλλεχθούν στο μέλλον. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι όροι προστασίας δεδομένων για συγκεκριμένες υπηρεσίες.

Ειδικότερα, η επεξεργασία δεδομένων από εμάς μπορεί να αφορά τα ακόλουθα πρόσωπα («υποκείμενα δεδομένων»):

  • Πρόσωπα που επικοινωνούν μαζί μας ή με άλλο τρόπο επικοινωνούν με εμάς·
  • Επισκέπτες των ξενοδοχείων και των θερέτρων μας·
  • Επισκέπτες των εγκαταστάσεών μας·
  • Πελάτες των διαδικτυακών μας πλατφορμών κρατήσεων·
  • Χρήστες διαδικτυακών υπηρεσιών και εφαρμογών·
  • Πρόσωπα που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας ή έρχονται σε επαφή με τις υπηρεσίες μας·
  • Επισκέπτες του ιστοτόπου μας·
  • Αποδέκτες ενημερωτικών και διαφημιστικών επικοινωνιών·
  • Συμμετέχοντες σε διαγωνισμούς, κληρώσεις και εκδηλώσεις πελατών·
  • Συμμετέχοντες σε έρευνες αγοράς και δημοσκοπήσεις·
  • Πρόσωπα επικοινωνίας των προμηθευτών, πελατών και άλλων επιχειρηματικών εταίρων μας, καθώς και υποψήφιοι για εργασία.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων που σχετίζεται με επιμέρους υπηρεσίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στους ισχύοντες όρους κράτησης, στους όρους συμμετοχής και σε παρόμοιες διατάξεις.

5. Ποιες προσωπικές πληροφορίες επεξεργαζόμαστε και για ποιους σκοπούς;

Επεξεργαζόμαστε διάφορες προσωπικές πληροφορίες, ανάλογα με το γεγονός και τον λόγο. Θα βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες εδώ και συχνά επίσης στους γενικούς όρους κράτησης, στους όρους συμμετοχής και στις πρόσθετες ρυθμίσεις προστασίας δεδομένων. Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα απευθείας από εσάς, για παράδειγμα όταν μας υποβάλλετε πληροφορίες, επικοινωνείτε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε τη σύνδεση WI-FI μας. Ωστόσο, μπορούν επίσης να συλλεχθούν από άλλες πηγές, για παράδειγμα από τρίτους, όπως οργανισμούς πιστοληπτικής αξιολόγησης και παρόχους διαδικτυακών υπηρεσιών, όπως πάροχοι ανάλυσης ιστοτόπων. Μεταξύ άλλων, ενδέχεται επίσης να επεξεργαζόμαστε προσωπικές πληροφορίες που είναι ιδιαίτερα ευαίσθητες στις ακόλουθες περιστάσεις για σκοπούς πληρωμών, δημόσιων μητρώων κ.λπ.

Αλληλογραφία

Επεξεργαζόμαστε προσωπικές πληροφορίες όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή όταν επικοινωνούμε εμείς μαζί σας, για παράδειγμα εάν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών, εάν μας γράψετε ή μας καλέσετε. Πληροφορίες, όπως ονόματα και στοιχεία επικοινωνίας, η ώρα των σχετικών μηνυμάτων και το περιεχόμενό τους, το οποίο μπορεί επίσης να περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα τρίτων, είναι γενικά επαρκείς για εμάς. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας παρέχουμε πληροφορίες ή μηνύματα, να επεξεργαζόμαστε τα αιτήματά σας και να επικοινωνούμε μαζί σας, καθώς και για διασφάλιση ποιότητας και εκπαίδευση. Διαβιβάζουμε επίσης ειδοποιήσεις σε αρμόδια εταιρικά γραφεία, για παράδειγμα σε περίπτωση που το αίτημά σας αφορά άλλη εταιρεία.

Ηλεκτρονικές κρατήσεις στον ιστότοπο και χρήση υπηρεσιών

Επεξεργαζόμαστε επίσης προσωπικές πληροφορίες εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, για παράδειγμα όταν αγοράζετε προϊόντα από εμάς, κλείνετε δωμάτιο ή αγοράζετε άλλη υπηρεσία. Κατά την εν λόγω διαδικασία, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, για παράδειγμα κατά την επεξεργασία παραγγελιών και κρατήσεων και για την παροχή υπηρεσιών και την τιμολόγηση. Σε περίπτωση ηλεκτρονικών κρατήσεων και χρήσης κάρτας πελάτη ή πιστότητας, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε επίσης προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τη βαθμολογία πιστοληπτικής σας ικανότητας και τη συμπεριφορά σας στις κρατήσεις και τις πληρωμές. Για παράδειγμα, συλλέγουμε πιστοληπτικές αξιολογήσεις τρίτων για να αποφασίσουμε εάν πρέπει να σας προσφέρουμε κρατήσεις επί πιστώσει, και επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με τις κρατήσεις και τις δεσμεύσεις που πραγματοποιείτε, πότε και πόσο συχνά, σε ποια ξενοδοχεία και θέρετρα ή διαδικτυακές πλατφόρμες κρατήσεων, ώστε να παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις και τη συγγένειά σας προς συγκεκριμένα ξενοδοχεία, θέρετρα ή υπηρεσίες. Αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να σας ενημερώνουμε ειδικά για πρόσθετες προσφορές και να προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας ανάλογα με τη ζήτηση.

Προγράμματα πιστότητας και πελατειακά προγράμματα

Επεξεργαζόμαστε προσωπικές πληροφορίες στο πλαίσιο των προγραμμάτων πιστότητας και πελατειακών μας προγραμμάτων «Favorable position M» και «Circle M». Εκτός από τα στοιχεία επικοινωνίας, επεξεργαζόμαστε επίσης προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των προγραμμάτων από εσάς και τη χρήση από άλλα μέλη της ίδιας οικογενειακής μονάδας, εκτός από άλλες πληροφορίες, όπως οι συνήθειες κρατήσεών σας, οι προτιμήσεις σας και η συγγένειά σας προς συγκεκριμένα ξενοδοχεία ή θέρετρα και υπηρεσίες που μας βοηθούν να σας παρέχουμε στοχευμένες πληροφορίες σχετικά με προσφορές και να διασφαλίζουμε ότι οι υπηρεσίες μας καλύπτουν τις ανάγκες πιο αποτελεσματικά. Περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε στην παρούσα Πολιτική υπό τον τίτλο «Ηλεκτρονικές κρατήσεις στον ιστότοπο και χρήση υπηρεσιών» και στους αντίστοιχους γενικούς όρους και προϋποθέσεις ή στους όρους συμμετοχής.

Επίσκεψη ιστοτόπων

Όταν επισκέπτεστε τους ιστοτόπους μας, επεξεργαζόμαστε προσωπικές πληροφορίες ανάλογα με τη σχετική υπηρεσία και λειτουργικότητα. Αυτό περιλαμβάνει τεχνικές πληροφορίες, για παράδειγμα δεδομένα σχετικά με τον χρόνο πρόσβασης στον ιστότοπό μας, τη διάρκεια της επίσκεψης, τις σελίδες που επισκέφθηκαν και πληροφορίες σχετικά με τη χρησιμοποιούμενη συσκευή (για παράδειγμα tablet, PC ή κινητό τηλέφωνο· «τερματική συσκευή»). Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για την παροχή των υπηρεσιών του ιστοτόπου, για λόγους ασφάλειας IT και για τη βελτίωση της ευχρηστίας του ιστοτόπου. Χρησιμοποιούμε επίσης «cookies», τα οποία είναι μικρά πακέτα δεδομένων που δημιουργεί αυτόματα το πρόγραμμα περιήγησής σας και τα οποία αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε